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vol.11【究極のコミュニケーションを生み出す演出学～オーラの演出～】

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『愛されサロン』研究委員会　vol.11

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─────────　Ｍ　Ｅ　Ｎ　Ｕ　─────────

１.今回のテーマ
究極のコミュニケーションを生み出す演出学
～オーラの演出～
─────────────────────────

２.恒例！サロンマネジメントセミナー
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３.編集後記
あきおやじ：４７歳の初体験？！
─────────────────────────

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１.今回のテーマ
究極のコミュニケーションを生み出す演出学
～オーラの演出～
─────────────────────────

こんにちは。　コメンターのマエコです。

日々、どうしたらお客様に喜んでいただき愛されるサロンになることができるか？を

お客様と共に研究しています『愛されサロン』研究委員会の

マエコ、アヤコ、マキコ、あきおやじです！

お役にたてる情報を発信していきたいと思っていますので、

最後までお読みいただけましたら幸いです。

さて、前回のメルマガvol.10では「気」のお話しをさせていただきました。

情報が溢れる現代社会では、インターネットで検索すれば何万件もの情報を

手軽に手に入れることができようになり、

お客様自身も情報を集め、比較や分析をするのは当たり前になりました。

しかし、お客様が消費をする目的は、高いか安いかではなく、気に入ったかどうか、

興味が湧いたかどうかなど、まず心理的な満足で、

ポイントは、「出来そう！やれそう！行けそう！なれそう！」という、

お客様のポジティブな「思い」に火をつけることが重要です。

つまり「その気にさせる」「そのつもりになってもらう」ことが

お客様の消費動機を動かしているのです！

では、どうしたらお客様の“気分”をさらに動かすことができるのか？！

今回はvol.10のメルマガの内容に加え、

もう一つの重要なポイントをお伝えします！！

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お客様の「気」を動かす“オーラ”

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

リッツカールトンのような最高のおもてなしをするホテルに人が並ぶ一方、

路地裏の小汚いラーメン屋さんに行列が出来ることも珍しくありません。

リッツカールトンの予約待ちと路地裏の小汚いラーメン屋さんとの行列では

一見異なるように見えますが、高級ホテルでの優雅な時間を過ごすことも、

小さな店にぎゅうぎゅうに押し込まれても、待たされても、並ばされても、

時代のキーワードは「気分」であり、機能的とか合理的なものだけでは

お客様の消費動向は動かすことはできないのです。

そして、どちらにも共通していることは“強く惹かれてしまう何か”があり、

独自のサービスから、お店から、そこで働く人から…

どちらにもお客様を惹きつける“オーラ”が漂っているのです。

オーラとは「あたりまえに漂う独特の趣、香気、雰囲気」のことで、

物はよくても、店はよくても、場所はよくても、人はよくても…

そこにオーラがなければ人を惹きつけることはできません。

しかし、物のオーラは物そのものからは生まれません。

物に内在する情報、物を取り巻く雰囲気、物を活性する話題などから生まれる、

つまり「気」の高まり、取り巻き、包み込みで、人に、時に、場所に、テーマに、

どんなビジネスにおいても「気」を充満させることが、情報化が進んでいる

世の中だからこそ、他社との差別化に重要なことになるのではないでしょうか？

曖昧な表現に思える“オーラ”、しかし“オーラ”を出すことにも

ノウハウがあるのです！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

他を寄せ付けない強い独自性

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

現代社会は、あるメディアが取り上げた情報は他のメディアも

一斉に取り上げるため、ピークは高いがその分寿命が極端に短くなるという

特性があるように思えます。

さらに、情報が多様化し、類似するものが同時に多発しやすいので、

一時の話題に喜んでしまうと、たちまち痛い目を見ることも

多いのではないでしょうか？

オーラを作り出すためには8つの軸があります。

①代表となる顧客は誰か

②代表となる商品やサービスはあるか

③代表となる店舗はあるか

④代表となる人材はいるか

⑤代表となる技術はあるか

⑥代表となるテーマはあるか

⑦代表となる社会貢献はあるか

⑧代表メッセージはあるか

もうお分かりですか？

オーラとはブランディングであり、オーラなくしてブランディングはないのです。

お客様の気分を揺さぶるのはオーラの力であり、

その力が臨界点を超えると話題が話題を呼び、人が人を呼ぶ。

メディアが急速にオーラにシナジーをかけ、

話題のお店、話題の商品、話題の場所、話題のサービスとなっていくのです。

オーラ作りは長く継続的に、ベストセラーよりもロングセラーを狙うのが

今日の成功法なのです。

私たちが開催しています『ＥＱマネジメントセミナー』も

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たくさんの方に参加していただけるよう参加費用は無料です！

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お客様の笑顔とハッピーのために♪ by『愛されサロン』研究委員会

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■ 11月5日（火）10:30～12:30　【東京】　＜中央区銀座＞

脳術から見た「施術における10のコミュニケーションステップ」！

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株式会社メディキューブ　『愛されサロン』研究委員会

〒104-0061　東京都中央区銀座5-15-１　南海東京ビル9階

ＴＥＬ：03-3524-8128　　ＦＡＸ：03-3524-8138

メール：maeda@medicube.com

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ＥＱとは、Emotional Intelligence Quotientの略で、

一般には『心の知能指数』と呼ばれています。

特別な能力ではなく “誰もが持っている感情を上手に管理し、利用できる能力”

のことを言います。

人の思考や言動は感情によって左右されるため、感情を管理し、

その場にふさわしい感情を作り出すことが出来れば、

対人コミュニケーションは飛躍的にうまくいきます。

また、ＥＱを伸ばすことは自分自身を変えていくことに直結します。

行動が変われば、周囲の見る目や評価も確実に変わっていきます。

これが対人関係において豊かなコミュニケーションとなり、

お客様や職場などでは、周囲の人たちからの信用や信頼につながっていきます。

100の理論よりも、1の実践。

過去、ご来場頂いた総参加者数816人名の皆さんの

ほんの一例ですが、お客様の声をお聞き下さい。

～～～～～～～～　お客様の声　～～～～～～～～～～

　今、自分に必要な情報、考えがgoodだということに気が付きました。

　サロン研修としてスタッフに落とし込み、

　　3回目にしてスタッフの意識が変わってきています。

　毎回仕事にも自分自身にも勉強になることがたくさんあります。

　具体的に何をするべきか、行動に移す良いきっかけになりました。

　普段聞けない話を聞く事が出来てとても勉強になりました。

　今までなんとなくしか理解できていなかった事が具体的にわかりました。

　やる気と環境の関連を見直せました。

　スタッフ育成の為に月一研修を行っています。

　　その研修内容に毎回セミナーの内容を活かしています。

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３.編集後記
あきおやじ：４７歳の初体験？！─────────────────────────

こんにちは！あきのもとひこまろです。（あきおやじ改め秋元です）

実は先日、初めて秋葉原のライヴを見に行ったんです！

始めは斜に構えて見ていたのですが、始まってからは観客に圧倒されてしまいました。

アイドルの一生懸命ダンスをする姿もいいのですが、

それ以上に一体化しているファンの姿に色々なことを思い、

また学ばさせていただくことがありました。

テレビでは分からない世界。ライヴは色々なことを感じることができます。

デジタルな世の中になっても、変わらないもの！！

ライヴっていいなぁ・・・とつくづく感じた今日このごろです。感謝。

vol.10【究極のコミュニケーションを生み出す演出学～言葉・感動の演出～】

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『愛されサロン』研究委員会　vol.10

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１.今回のテーマ
究極のコミュニケーションを生み出す演出学
～言葉・感動の演出～
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３.編集後記
アヤコ：当たり前のことの積み重ね…その後─────────────────────

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１.今回のテーマ
究極のコミュニケーションを生み出す演出学
～言葉・感動の演出～
─────────────────────

こんにちは。　コメンターのマエコです。

日々、どうしたらお客様に喜んでいただき愛されるサロンになることができるか？を

お客様と共に研究しています『愛されサロン』研究委員会の

マエコ、アヤコ、マキコ、あきおやじです！

お役にたてる情報を発信していきたいと思っていますので、

最後までお読みいただけましたら幸いです。

さて、以前のメルマガvol.4でも書きましたが、最近エステで商品をすすめられると

お客様から「嫌だな…」「強引な勧誘をされた」と思われる

という風潮が広がっているように感じます。そのせいでしょうか。

物販に消極的なサロンが増えていますが、物販比率20％の原則というものがあります。

実際、お客様から感謝されながら、しっかりと安定経営をされているサロンさんは、

物販を意識した営業をされています。そう、物販がイケナイのではなく、

売り方…いえコミュニケーションの仕方に本当の課題が潜んでいるのではないでしょうか。

現代は「気」の時代であり、理屈や理論を越えてマーケットは

「気分」で判断されるのが当たり前の時代になりました。

気の流れがいい環境を「雰囲気がいい」、気が通じる関係を「いい仲」、

お客様には多面的、多角的に接し、気で包み込むようにすれば「いい気分」を

味わってもらうことができます。

気とは人間の究極の情報で、データベースにもできないものです。

しかし、気分という曖昧なコミュニケーションもノウハウがあるようです。

今回は、常に次なる価値観のニューモデルを提示し、経営コンサルテーション、

企業戦略立案、地域活性計画まで幅広く活動している

コンサルタントのカリスマ谷口正和氏著書「買いたい気分にさせる50の作戦」より、

究極のコミュニケーションを生み出す演出学～言葉・感動の演出～

というテーマで“気分”のコミュニケーションのノウハウをお伝えします！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客さまの“五感”に訴えかける感動の演出

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

情報が溢れる現代社会の顧客心理は変化し、以前は、なれない…、できない…、

と諦めてしまっていたことも、資格試験や転職情報、結婚のパートナー探しまでも

インターネットで検索すれば何万件の情報も手軽に手に入れることができようになり、

自分の可能性を試せるチャンスが増えました。

そして「国民生活に関する世論調査」では、“心の豊かさ”を重視する人が年々増えていて、

ただ価格を下げるだけで物が売れる時代ではなくなりました。

例えばサロンで「この商品はいいですよ！」とすすめられても、

お客様は誰もが「信頼性探知機」をもっていて、何かしっくりこないことがあると、

その探知機が鳴りだし、「どこか話がうますぎる」「売りつけようとしている」

など本当に自分のことを思ってくれているのか、相手の衣の下の鎧を簡単に見破ります。

お客様が消費をする目的は、高いか安いかではなく、気に入ったかどうか、

興味が湧いたかどうか、好きかどうかなど、まず心理的な満足で、

ポイントは、出来そう！やれそう！行けそう！なれそう！買えそう！手に入りそう！

など、お客様のポジティブな「思い」に火をつけることが重要です。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

愛ある言葉はお客様の気分を心地よくさせる

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

言葉には呪術的な力があることを私たち日本人は昔から知っています。

それを “言霊”と呼び、名前を出したり呼んだりすることで、いいことも悪いことも起き、

未来に影響を与えると考えたのです。現代のサービスの時代も

お客様の心理に影響を与えるコミュニケーションの基本は言葉と表情です。

そして、この言葉には「友情」「愛情」「感謝」「感激」「感動」「信頼」

「信義」「安心」「正義」「幸福」とうい10の要素がカギになります。

また、人間の五感は視・聴・味・嗅・触ですが、サービスの市場での五感とは、

感動・感謝・感激・感心・感嘆であり、思いの集大成としての「感動」なのです。

お客様は自分がどんな状態であり、どうやったら今よりキレイになれるのか？

もっとキレイになりたい！と思っているのです。

その方に合ったコースや予算、予想される結果や一回だけの施術の効果だけでなく、

効果を持続させるコツやもっとキレイになれるケアの方法を

親身になって教えてくれるエステティシャンがいたらどうでしょう？

お客様をキレイにしたい！健康であって欲しい！とお客様の「感」に訴えかけ

五感を揺さぶることで、「期待通り」から「期待以上」へ。

お客様の満足度につながっていくことに間違いありません！

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対人コミュニケーションは飛躍的にうまくいきます。

また、ＥＱを伸ばすことは自分自身を変えていくことに直結します。

行動が変われば、周囲の見る目や評価も確実に変わっていきます。

これが対人関係において豊かなコミュニケーションとなり、

お客様や職場などでは、周囲の人たちからの信用や信頼につながっていきます。

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３.編集後記
アヤコ：当たり前のことの積み重ね…その後─────────────────────

こんにちは。

今回はアヤコがお送りする編集後記です。

前回の編集後記では、マッサージのお話をさせていただきました。

あれから早1ヶ月。。

夏も終わり9月に入り涼しい日も増えてきました。

毎日マッサージを続けていた結果、体のお肉が少しずつですが柔らかくなりました。

通っているエステサロンのスタッフさんにも、お肉が柔らかくなってきたから

マッサージがしやすくなってきたよ(笑)

と5月から通い始めてはじめて誉められました！

※ちなみに今までは毎回叱咤されていて行くのが怖いくらいでした。。

実際には、マッサージをせず痩身用のジェルを塗るだけ・オイルを塗るだけの日も

多々ありました。。それでも何とか続けていたので結果がでてきたのかな？？

続けることの大切さを実感しています！

毎日無理がない程度に少しずつ。。

牛歩のように一歩ずつ。

そんな感じでも続けることでじわじわと結果は出てきます。

夏は過ぎてしまったので、11月の友人の結婚式をめがけ

毎日少しずつきれいになっていこうと改めて決心するアヤコでした♡♡

vol.9【エステティックグランプリ　プレゼンテーション部門グランプリサロンに学ぶサロン経営術】

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『愛されサロン』研究委員会　vol.9

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１. 今回のテーマ
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３.編集後記
マキコ：最近の男性の美容について思う事…────────────────────

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１. 今回のテーマ
エステティックグランプリ　プレゼンテーション部門
グランプリサロンに学ぶサロン経営術
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こんにちは。　コメンターのマエコです。

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最後までお読みいただけましたら幸いです。

先日、関西でエステサロンを9店舗経営しているオーナー様と

お話させていただいた時のことです。

「今は昔と違いスタッフのモチベーションを維持することが大変」

とおっしゃっていました。

スタッフのモチベーションを維持するために、毎月様々な勉強会や明確な評価基準、

慰安旅行など、たくさんの工夫をされているそうです。

実際、エステティックグランプリのサロンプレゼンテーション部門で

グランプリを獲得したサロンも確かなビジョンが全スタッフに浸透していて、

常に高いモチベーションを維持しているのだそうです。

グランプリサロンが大切にしているという取り組みはいったいなんでしょうか？

どのようにモチベーションを維持しているのでしょうか？

今回はグランプリに輝いたサロンの取り組みをみていきましょう！

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グランプリサロンが大切にする取り組み

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このサロンがもっとも大切にしているビジョンは「素敵なお母さんづくり」で、

“お母さんを支援する日本一の企業”を目指しています。

日本の明るい未来を作るためには子どもを正しい道へ教育できるお母さんの存在が

不可欠で、どんな状況でも諦めない強い意志を持った女性をたくさん作ること、

エステを通して肌や体をキレイにするだけでなく、目標を叶えることで心を磨き

心豊かで笑顔輝く女性を育んでいくことこそ、このサロン・エステティシャンの

使命だと考えているのだそうです。

そして、全てのスタッフ、ひとり一人がこうした企業の想いを共通で認識し、

明確なビジョンと使命感を持っています。

具体的な取り組みとしては、人間力を高めるために毎月1冊の本を読んだり、

映画を見たり、旅行をしたり…。

しかし、ただ実行するだけではなく、どう感じたか、何を学んだかという考えを

感想文に書くことで考える力が身に付き、話題も豊富になり、

お客様とのコミュニケーションに役立てています。

本を読んだり、映画をみたり、旅行にいくことは簡単にできても、

感想文を書くまではなかなかできないのではないでしょうか？

こうして常に自分磨きを行いながら耳で聞く心のエステとして、

毎月ビューティーセミナーを開催しています。

そして、感謝の気持ちを大切にし、感謝の気持ちを形にできるように、

家族のために頑張っているお母さんに普段は素直に言えない「ありがとう」の

気持ちを伝えてもらうイベント「マザーズデイ」を実施し、イベント開催中はサロン内に

感謝と笑顔が溢れているのだそうです。

こうしてお客様に「通うことが楽しい」と思ってもらえる工夫を常にしています。

しかし、これはスタッフとお客さまとの間に限ったことではありませんでした。

なんと、社員の誕生日には社長から花束が贈られてくるそうです。

花束が届いたらスタッフは写真とお礼の電話をし、さらに給料日には

1ヶ月の感謝を毎月社長にメールで伝えるのだそう！

いかがでしょうか？

こんなに愛情あふれるサロンには行ってみたいと思いますし、

一度行ったらスタッフの愛情の温かさの虜になってしまうかもしれません。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客様の感動を引き出す“3回目までの来店”

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客様の感動を引き出すために一番大切なのは1～3回目のお手入れです。

まず、来店していただいたらコミュニケーションをしっかりとりながら、

お化粧品の使い方、感動を伝え、「来て良かった」と思っていただけるように、

必ず写真を撮り、次回のお手入れの約束をします。

2回目のお手入れでは、「一年でこんな肌になりましょう！」

「こんな女性に成長しましょう！」という目標を設定し、エステティシャン自身の

体験談を伝えていきます。

3回目の来店の際には初回と3回目の来店の写真を比べていただき、

お肌の変化を実感していただくとお客さまが感動し、リピートにつながって、

さらにご紹介などの集客にもつながるのだそうです。

お客さまへの愛情がお客さま自身を感動させる。

その感動が輪になって広がっていったことが、

グランプリを引き寄せたのかもしれませんね！

※エステティックグランプリ公式ＢＯＯＫ

「繁盛サロンの技術・接客・経営術」より一部引用

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人の思考や言動は感情によって左右されるため、感情を管理し、

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３.編集後記
マキコ：最近の男性の美容について思う事…────────────────────

こんにちは！マキコです。

この前、銀座で男性専用の眉毛・フェイシャルサロンを見つけました！

メンズエステに通っている男性も私の周りで増えたなーと思っていた矢先でしたので、

興味本位で日本のメンズエステの歴史を調べてみましたら、なんと３０年ほどだそうです。

日本で最初にメンズエステを開始したのは、ダンディハウス。

1986年に男性専用のエステをスタートさせました。

日本では「男性がエステなどはしない」という世間の常識が今まではありましたが、

アメリカでネイリストをしている友人に聞いたところ、アメリカ人ビジネスマンにとって

ネイルケアは「当たり前の身だしなみ」だそうで、ネイリストになって初めてのお客様が

黒人のビジネスマンだった・・という話はよく聞きます。

その中で日本でもメンズエステの需要が増えてきた今、日本人男性がエステに行くことが

「当たり前の身だしなみ」になる日も近いかもしれません！

vol.8【“リピート・顧客満足度”に差が付くカウンセリング法　後編：“アフターカウンセリング” のコツ】

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『愛されサロン』研究委員会　vol.8

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──────Ｍ　Ｅ　Ｎ　Ｕ─────

1.今回のテーマ
“リピート・顧客満足度”に差が付くカウンセリング法
後編：“アフターカウンセリング” のコツ

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2.好評『ＥＱマネジメントセミナー』無料開催♪
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3.編集後記
あきおやじ：富士山のご来光！

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1.今回のテーマ
“リピート・顧客満足度”に差が付くカウンセリング法
後編：“アフターカウンセリング” のコツ─────────────────

こんにちは。　コメンターのマエコです。

日々、どうしたらお客様に喜んでいただき愛されるサロンになることができるか？を

お客様と共に研究しています『愛されサロン』研究委員会の

マエコ、アヤコ、マキコ、あきおやじです！

お役にたてる情報を発信していきたいと思っていますので、

最後までお読みいただけましたら幸いです。

さて、毎年開催されるエステティックグランプリの覆面調査で、

上位と下位の差が開きやすい明確なポイントは “カウンセリング”でした。

また、全調査項目と再来店意向の相関関係をランキングにしたところ

『プレカウンセリング』と『アフターカウンセリング』が上位を占めていました。

前回のvol.7では、“リピート・顧客満足度”に差が付くカウンセリング法の

前編： “プレカウンセリング”のコツをお伝えしましたが、

後編： “アフターカウンセリング”のコツについて、今回はお伝えします。

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お客様のキレイへの道筋をご提案！

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小顔！美白！毛穴の引き締まり！キュッと締まったウエスト！すっきり流れたむくみ！

など、施術後に希望していた結果がちゃんとでた！

さて、この後はアフターカウンセリングです。

しかし、アフターカウンセリング＝化粧品を強引に勧める

と言う印象があるようで、アフターカウンセリングからお会計までが

一番苦手というお客様が多いのではないでしょうか？

また、ここ最近、エステでコースやホームケア商品をすすめられると

お客様から「嫌だな…」「強引な勧誘をされた」

と思われるという風潮が広がっているように感じます。

そのせいでしょうか？！コースやホームケア商品の提案は

押し売りのようでやりたくないなど、アフターカウンセリングまでも苦手だという

エステティシャンやサロンも増えています。

仕事が忙しいのに「週○回のペースで通わないと痩せられません」と

無理を言われてもゲンナリしてしまいますが、

「うちは営業しないので…」など、ろくなアドバイスや説明もされずあっさり帰されると、

軽くあしらわれているようで高いお金をかけるのはもったいないと思うのも

お客様の心理ではないでしょうか。

そもそもお客様はキレイになりたい！という想いでエステに通う方がほとんどです。

ですから、本当にお客様のことを考えるならば、

“的確な提案”はお客様にとっては必要な情報なのではないでしょうか？

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愛か？売上か？で変わるカウンセリング！

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再来店意向の相関関係ランキングのトップ20のうち、

アフターカウンセリングに関わる項目は下記の7項目でした。

・施術前のと施術後の変化の確認

・お肌または身体の状態と施術内容の再説明

・コースの提案や商品のお勧めのタイミング

・定期的に通う意義や必要性の説明

・お客様へのコースまたは次回の提案

・料金体系の明確さ

・日常でのケアアドバイス

文字でみると難しく見えるかもしれませんが、お客様は自分がどんな状態であり、

どうやったら今よりキレイになれるのか？もっとキレイになりたい！と思っているのです。

本当にお客様のことを考えているエステティシャンは

「少し説明してもいいですか？」とお客様の都合を確認した上で、

お客様に合ったコースや予算、予想される結果を教えてくれますし、

一回だけの施術の効果だけでなく、効果を持続させるコツや

もっとキレイになれるケアの方法も具体的に説明してくれます。

お客様をキレイにしたい！健康であって欲しい！

という気持ちが強いエステティシャンほど“的確な提案”をしてくれるように思います。

アフターカウンセリングで一番必要なのは、

「本当にお客様にキレイになっていただきたい！」という愛なのかもしれませんね！

お客様の笑顔とハッピーのために♪ by『愛されサロン』研究委員会

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〒104-0061　東京都中央区銀座5-15-１　南海東京ビル9階

ＴＥＬ：03-3524-8128　　ＦＡＸ：03-3524-8138

メール：maeda@medicube.com

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ＥＱとは、Emotional Intelligence Quotientの略で、

一般には『心の知能指数』と呼ばれています。

特別な能力ではなく “誰もが持っている感情を上手に管理し、利用できる能力”

のことを言います。

人の思考や言動は感情によって左右されるため、感情を管理し、

その場にふさわしい感情を作り出すことが出来れば、

対人コミュニケーションは飛躍的にうまくいきます。

また、ＥＱを伸ばすことは自分自身を変えていくことに直結します。

行動が変われば、周囲の見る目や評価も確実に変わっていきます。

これが対人関係において豊かなコミュニケーションとなり、

お客様や職場などでは、周囲の人たちからの信用や信頼につながっていきます。

100の理論よりも、1の実践。

過去、ご来場頂いた総参加者数816人名の皆さんの

ほんの一例ですが、お客様の声をお聞き下さい。

～～～～～～～～～　お客様の声　～～～～～～～～～～～

　今、自分に必要な情報、考えがgoodだということに気が付きました。

　サロン研修としてスタッフに落とし込み、

　　3回目にしてスタッフの意識が変わってきています。

　毎回仕事にも自分自身にも勉強になることがたくさんあります。

　具体的に何をするべきか、行動に移す良いきっかけになりました。

　普段聞けない話を聞く事が出来てとても勉強になりました。

　今までなんとなくしか理解できていなかった事が具体的にわかりました。

　やる気と環境の関連を見直せました。

　スタッフ育成の為に月一研修を行っています。

　　その研修内容に毎回セミナーの内容を活かしています。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

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3.編集後記
あきおやじ：富士山のご来光！─────────────────

こんにちは！あきおやじです。

暑い日が続いておりますが体調いかがでしょうか！

あきおやじは暑さに負けず、なんと富士山に登ってきました。

お昼過ぎから登山を開始して夕方７合目で仮眠・・・

そして０時に頂上を目指して出発。

４時３０分山頂到着。

ヤッホー！

そして御来光・・・本当にきれいでした。

人って、本当にきれいなものを見ると自然に手を合わせてしまうんですね（笑）

今年は足の疲労骨折もあったので登ることが不安だったのですが、

みんなと一緒にいることで不安もなくなり気が付いてみれば最高の富士登山でした。

今回の登山でわかったこと・・・「一歩一歩進んで行けば、必ず頂上へ着く」

ありがとうございました。感謝！

2014.11.13 マリ・クレールスタイルにBE-MAX 2020掲載

2014年11月13日 BEMAX

2014.11.13マリ・クレールスタイルにBE-MAX 2020が掲載されました。

2014.11.12 sweet12月号にBE-MAX QUINOA-B掲載

2014年11月12日 BEMAX

2014.11.12 sweet12月号にBE-MAX QUINOA-B（キヌアビー）が掲載されました。

2104.11.12 HERS12月号にBE-MAX 2020掲載

2014年11月12日 BEMAX

2104.11.12 HERS12月号にBE-MAX 2020が掲載されました。

認定サロン講習会

プレミアムBE-MAXセミナー

2014年11月11日 BEMAX

【お申込み方法】
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